Politique d'expédition et de livraison — Mon Panier Repas

Dernière mise à jour : 25 août 2026

1. Zone de livraison

Mon Panier Repas propose la livraison de ses produits alimentaires dans les zones géographiques indiquées sur le site.

La livraison est effectuée directement sur le lieu indiqué par le client lors de sa commande, notamment dans les entreprises, bureaux et établissements situés dans les zones desservies.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite dans les zones desservies par Mon Panier Repas.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé lorsque la commande est effectuée dans une zone éligible à la livraison gratuite.

3. Horaires de commande

Les commandes doivent être passées avant 10h30 pour bénéficier de la livraison prévue le jour même.

Lorsque la capacité maximale de commandes est atteinte, Mon Panier Repas peut fermer les commandes avant 10h30.

4. Horaires de livraison

Les livraisons sont généralement effectuées entre 11h00 et 12h00.

L'heure exacte de passage peut varier en fonction du nombre de commandes, de l'organisation des tournées et des conditions de circulation.

Le créneau indiqué lors de la commande constitue donc une période prévisionnelle de livraison.

5. Lieu de livraison

Le client doit indiquer une adresse de livraison complète et précise lors de sa commande.

Pour les livraisons en entreprise, il est recommandé d'indiquer :

• le nom de l'entreprise ;
• l'adresse complète ;
• le nom du destinataire ou du service lorsque cela est nécessaire ;
• toute indication permettant au livreur de trouver facilement le lieu de livraison.

6. Livraison en entreprise

Lorsque la commande est destinée à une entreprise, le client doit s'assurer que le livreur puisse accéder au lieu de livraison pendant le créneau prévu.

Lorsque plusieurs commandes sont destinées à une même entreprise, elles peuvent être regroupées lors d'un même passage.

7. Absence du client

En cas d'absence du client lors du passage du livreur, Mon Panier Repas peut tenter de contacter le client par téléphone afin de permettre la remise de la commande.

Pour les produits alimentaires frais et périssables, une nouvelle livraison peut ne pas être possible en raison de la nature des produits et des contraintes de conservation.

8. Retard de livraison

Mon Panier Repas met tout en œuvre pour respecter les créneaux de livraison annoncés.

Toutefois, un retard peut exceptionnellement survenir en raison notamment des conditions de circulation, d'un nombre important de commandes, d'un incident technique ou de tout événement indépendant de la volonté de Mon Panier Repas.

En cas de retard important, le client peut contacter Mon Panier Repas au :

06 25 79 58 78

ou par e-mail :

hammouche-zoubir@outlook.fr

9. Produits alimentaires

Les produits sont préparés et transportés dans des conditions adaptées à leur nature.

Après réception, le client doit respecter les éventuelles indications de conservation communiquées avec la commande.

Les produits nécessitant une conservation au froid doivent être conservés conformément aux indications communiquées.

10. Erreur d'adresse

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète empêchant la livraison, Mon Panier Repas pourra contacter le client afin de trouver une solution.

11. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

Mon Panier Repas — Zoubir Hammouche
1 rue Antonin Artaud
93110 Rosny-sous-Bois, France

Téléphone : 06 25 79 58 78
E-mail : hammouche-zoubir@outlook.fr